Inteligência Emocional na Comunicação

Vamos então falar de inteligência emocional na comunicação.

O que é inteligência?

Inteligência vem do latim e significa entre-escolha.

Significa a nossa consciência,

A capacidade que a gente tem de fazer escolhas entre várias opções.

E a inteligência é a nossa capacidade de aprender algo e aplicar esse conhecimento.

Inteligência em si não é sabedoria.

Sabedoria é realmente a gente ter a habilidade de aplicar de acordo com algo que a gente realmente experienciou,

Que não é algo que vem da mente,

Não é algo que a gente aprendeu em um livro.

Algo que a gente vai experienciando e conforme a gente experiencia,

A gente vai realmente tendo uma sabedoria.

Então eu gostaria muito mais do termo sabedoria emocional.

Então quando a gente fala de sabedoria emocional é quando a gente se torna apto a reconhecer emoções na gente e nos outros.

Falando em energia,

Reconhecer as energias que estão presentes além daquilo que a gente consegue ver num primeiro momento.

Então muitas vezes as coisas não são aquilo que elas aparentam.

Como que a gente cria essa percepção de identificar o que está além daquilo que a pessoa está falando.

E essa sabedoria realmente vai vir do exercício da empatia,

Da nossa capacidade de sair de nós e observar o que está acontecendo com o outro.

O que o outro está dizendo?

Então o nosso corpo também fala muito,

O tom da voz e muitas vezes em silêncio uma pessoa pode falar muito também.

Então conforme a gente vai desenvolvendo uma inteligência emocional,

Uma sabedoria emocional,

A gente passa a reconhecer as energias que estão presentes muito além dos contextos.

Então muitas vezes uma pessoa pode falar pra você um xingamento,

Mas o que você sente daquele xingamento?

Que na verdade a pessoa está brava porque ela te ama.

Então ela te ama,

Ela quer a sua atenção.

E ela não realmente está querendo dizer,

Por exemplo,

Eu te odeio,

Eu não quero você na minha vida,

Qualquer coisa desse tipo.

E por trás você consegue entender que muitas vezes é só um pedido de atenção.

E muitas vezes também uma pessoa fala,

Ah,

Eu amo você.

E você não sente nada em relação àquilo,

Parece algo automático.

Então desenvolver a empatia é a gente começar antes de tudo a aprender a ouvir.

Então quando a gente está ouvindo alguém,

A gente está simplesmente presente e sentindo.

Você pode observar o seu corpo.

Quando essa pessoa está falando comigo,

Quais são as sensações que eu tenho no meu corpo?

Meu corpo está criando algum tipo de tensão?

Algum incômodo?

Meu coração está acelerado?

Eu sinto vontade de sair da presença dessa pessoa?

O que eu estou sentindo?

Como a gente está falando de energias,

Reconhecer energias,

A gente vai observar muito também os nossos próprios sentimentos.

E observar também como aquela pessoa parece realmente estar,

Se ela está recolhida ou se ela está aberta.

Quando a gente realmente está vibrando positivo,

Vibrando em verdade,

Isso expande a gente.

A gente tem a sensação de que a gente realmente está grande.

Muitas vezes quando a gente está vibrando na insegurança,

Em algum padrão de distorção,

Ciúmes,

A gente se sente recolhido,

Tenso.

Então o nosso corpo também fica contraído,

Demonstrando insegurança também.

Então através da inteligência emocional,

Através desse exercício que a gente vai praticar,

A comunicação não violenta.

E o que seria a comunicação não violenta?

É justamente uma comunicação que existe para servir,

Para solucionar,

Não para atacar,

Não para colocar a culpa no outro.

Então quando a gente fala da nova forma do vibrar,

A gente fala muito em responsabilidade.

A gente se reconhecer como responsável por aquilo que a gente está sentindo.

Então quando eu comunico de forma não violenta e eu quero expressar algo que eu estou sentindo,

Antes de tudo eu vou reconhecer que quem está sentindo algo sou eu.

Então eu vou falar,

Quando você faz isso,

Eu me sinto dessa forma.

Eu me sinto invadida.

Eu sinto ciúmes e eu preciso entender por quê.

Eu me sinto irritada.

A gente nunca vai acusar através da comunicação e colocar responsabilidade no outro.

Por exemplo,

Dizendo,

Acusando,

Você invadiu o meu espaço,

Você me desrespeitou,

Você olhou para outra pessoa,

Acusando algo que o outro fez.

Você é injusto comigo.

A gente sempre vai trazer a responsabilidade na fala para a gente.

E esse é um exercício que se vocês observarem,

Vocês vão ver o quanto vocês vão conseguir expressar muito mais e serem muito mais ouvidos e conseguir também mediar conflitos até mesmo de outras pessoas ou dentro dos relacionamentos de vocês também.

Quando a gente fala acusando,

Colocando a responsabilidade no outro,

Muitas vezes a outra pessoa,

Ela já se sente ofendida e aí ela vai querer o quê?

Ela vai tacar de volta.

Então se eu falar para alguém,

Ai,

Você me oprime.

A pessoa vai falar,

Nossa,

Não,

Eu te oprimo.

Ou ela vai querer falar que você que oprime ela,

O que pode estar acontecendo,

Se você que está vendo opressão.

Agora,

Se você comunica,

Olha,

Quando você faz isso,

Eu me sinto oprimido.

Será que você pode fazer de uma outra forma?

Eu sei que você não está fazendo por mal,

Mas é como eu recebo esse tipo de informação.

Eu ainda estou procurando entender por que eu me sinto assim.

Mas não colocar a responsabilidade no outro.

Hoje em dia,

Com a comunicação através do WhatsApp,

Existem muitos conflitos e muitos mal entendidos também por conta dessa facilidade que a gente tem,

Que é uma possibilidade incrível.

A gente está até aprendendo,

Dando cursos usando essa ferramenta.

Mas podem existir também muitos mal entendidos e a pessoa acha que você está fazendo pouco caso,

Porque você demorou para responder.

Mas a realidade é que a pessoa também não sabe o que está passando na sua vida.

Qual é a sua realidade presente.

Então,

Ela vai supor várias coisas.

Então,

Como que a gente comunicaria?

Olha,

Eu estou sentindo você distante.

Eu estou com saudades.

Eu gostaria de ter mais a sua atenção.

Você vai comunicando os seus sentimentos,

Não já acusando a pessoa.

E aí,

A chance que você tem dessa pessoa realmente te ouvir e procurar considerar suas necessidades emocionais vai ser muito maior do que se você acusasse ela,

Fosse responsável pela sua forma de sentir.

E a comunicação não violenta também,

Ela sempre vai existir procurando soluções.

Por exemplo,

Eu estou dividindo o quarto com uma outra pessoa que dorme em horários diferentes do que o meu.

E aí,

O que eu poderia fazer?

Acusar essa pessoa.

Ai,

Meu sono está ruim,

Porque você acorda no meio da noite,

Porque você fica até tarde acordado.

Não,

Vamos buscar uma solução.

E colocando a responsabilidade em mim,

Nesse exemplo.

Olha,

Eu gosto de dormir cedo.

Eu tenho dificuldade de dormir com a luz acesa.

Eu não estou me sentindo bem.

Então,

O que a gente pode fazer para melhorar isso?

A gente pode chegar em um consenso.

O que você acha?

O que você sente?

Ou é muito importante para você ir dormir mais tarde?

Então,

Vamos focar em uma solução.

Como que a gente faz nesse caso?

Troco de quarto.

A gente chega em um consenso de horário.

Focar em uma solução.

E não gastar muita energia no problema em si.

E acusando a outra pessoa.

Então,

A gente foca muito,

Antes de tudo,

Na nossa responsabilidade do sentir.

E na solução.

Sempre compreendendo também que a primeira pessoa responsável por fazer algo,

Em relação a qualquer situação que esteja causando algum desconforto,

É nós mesmos.

E não colocando a responsabilidade dessa solução no outro.

Se a outra pessoa estiver disposta a ouvir,

Estiver disposta a atuar,

Digamos que junto com você,

Para resolver esse problema,

Ótimo!

Mas senão você precisa,

Antes de tudo,

Se conhecer.

Reconhecer as suas próprias necessidades emocionais.

E atender essas necessidades.

E não colocar essa responsabilidade no outro através da comunicação.

E falando de sabedoria emocional e de comunicação não violenta,

Se no caso você é quem está recebendo essa informação hoje.

E você escolhe praticar esse tipo de comunicação,

Você como ouvinte também precisa exercitar dentro dessa possibilidade de comunicar nessa nova forma também do vibrar.

Você como ouvinte também entender que quando a pessoa está comunicando algo,

É muito mais um pedido de ajuda.

Ela está tentando expor as necessidades dela emocionais,

Que muitas vezes nem ela sabe quais são.

E não levar para o pessoal.

Então por mais que a pessoa chegue te acusando,

Te julgando,

Colocando a responsabilidade em você,

Você de forma muito cuidadosa pode voltar a responsabilidade para a pessoa com muito amor e com verdade.

E falar,

Deixa eu entender então.

Você está se sentindo com ciúmes?

É um sentimento seu?

O que eu poderia fazer?

O que a gente pode fazer juntos?

Vamos entender se a gente pode fazer algo em relação a isso.

Procurar ajudar essa pessoa a reconhecer o que ela está sentindo e não levar como uma ofensa e rebater de volta.

Então a gente vai praticar a comunicação não violenta tanto quando a gente fala como quando a gente recebe.

E procurar entender que é impossível que a gente saiba o que realmente está se passando com o outro.

Então quando alguém fala nossa,

Estou sentindo desconforto,

Eu sinto que eu precisaria estar mais comprometido com o meu trabalho ou que as coisas não têm dado muito certo no meu trabalho.

Por mais que você imagine situações em que você já se sentiu de forma similar,

Você nunca sabe o que realmente está se passando com aquela pessoa.

Então a empatia ela também parte do princípio da gente encarar as coisas com naturalidade compreendendo que todas as emoções fazem parte.

E se a pessoa está se sentindo daquela forma,

Ela tem todos os motivos para se sentir daquela forma.

Então a gente também pratica a empatia quando algo chega para a gente,

A gente fala nossa,

Realmente é normal que você esteja se sentindo dessa forma,

Me conta mais.

E às vezes tudo o que a pessoa precisa é ser ouvida,

Ela não precisa de um conselho e muito menos precisa que a gente fale nossa,

Eu não sei como é sentir dessa forma,

Nem imagino.

Porque aí você realmente desencoraja a pessoa de expor aquilo que ela está precisando e ela realmente vai se sentir incompreendida.

Na comunicação não violenta,

Na prática da sabedoria emocional,

A gente também compreende que a forma de sentir de cada um é única e vem toda de uma história que essa pessoa tem,

Dos padrões que essa pessoa tem e cada pessoa é única.

Então a gente simplesmente compreende que se a pessoa sente de uma forma,

Ela provavelmente tem toda a razão de se sentir daquela forma.

E às vezes ela só quer colocar para fora,

Se sentir ouvida.

Às vezes ela não quer um conselho ou não quer nada de você.

Ela só quer realmente alguém para conversar.

Então através da empatia a gente também compreende isso e compreende que cada realidade é única e aprende a respeitar os sentimentos de cada um sem julgar.

Então dentro dessa comunicação também não vai existir crítica,

Não vai existir julgamento e não vai existir comparação.

Nossa,

Como que você demora tanto tempo para assimilar alguma coisa que aconteceu?

Não,

Cada um tem o seu tempo.

A gente aprende a respeitar o tempo do outro e também nos tornamos ouvintes não violentos.

E assim tudo flui de forma muito mais fácil.

Então a comunicação não violenta ela vai tanto ajudar a gente a se sentir melhor quando a gente expõe os nossos sentimentos.

Primeiro que a gente não vai atrelar isso a nenhum sentimento de culpa,

Porque a gente simplesmente está colocando a forma que a gente se sente e a gente também vai exercitar a empatia com a gente mesmo sem colocar essa responsabilidade em uma outra pessoa.

Além de ser também uma comunicação muito mais eficaz,

Onde a gente vai realmente conseguir ser ouvido.

Então muitas vezes nos relacionamentos talvez você já tenha vivenciado isso.

A gente tenta comunicar algo que incomoda a gente,

Que não faz bem para a gente,

A gente acha que a pessoa entendeu,

Aí dá um tempo e a pessoa faz de novo a mesma coisa.

E aí isso pode acontecer tanto em relações profissionais quanto em relações íntimas,

Amizades,

Namoros,

Casamentos,

E isso realmente acaba desgastando a relação.

Porque você acredita que você se fez entendido e aquela situação se repete,

E no momento que se repete faz mais desgaste,

É mais difícil de compreender,

E assim vai.

Então através da comunicação não violenta,

A gente vai conseguir comunicar também de forma muito mais eficaz e se fazer ouvido.

Segundo Dipak Chopra,

Que é um médico mundialmente conhecido,

Ele fala que a comunicação não violenta é realmente capaz de conectar a alma das pessoas e ajuda a gente também a expressar as nossas reais necessidades emocionais e as necessidades do nosso espírito hoje,

Nesse nosso momento de evolução.

Então a comunicação não violenta,

Ela já existe há muito tempo,

E ela foi usada por muitos líderes espirituais que a gente conhece,

Como Jesus,

Como Buda,

Gandhi.

E essa comunicação,

Ela permite que a gente fale e ouça abrindo nosso coração,

Falando com verdade,

Porque a gente vai falar realmente dos nossos sentimentos.

E essa fala,

E essa também forma de ouvir,

Permite também que a gente exercite a nossa compaixão.

E a comunicação não violenta também permite que a gente pratique a nossa humildade de reconhecer também os nossos limites,

As nossas necessidades emocionais.

E ela vai prevenir também mecanismos de defesa,

Como a fuga,

Ou o ataque.

Quando a gente fala e a gente coloca a responsabilidade no outro,

Muitas vezes a gente pode ativar esses mecanismos de defesa da outra pessoa,

De atacar de volta ou de recuar,

Querer se afastar.

A gente vai sempre expressar o que a gente está sentindo e colocando a responsabilidade em nós.

E se ainda assim a outra pessoa não entender,

Se sentir ofendida e quiser se defender,

Fala,

Nossa,

Mas eu não fiz nada.

E aí você volta mais uma vez pra você e fala,

Não,

Realmente você não fez nada.

Mas eu estou me sentindo assim,

Eu me sinto assim em relação a essa situação.

Eu vou pra fora,

Eu quero expressar as minhas necessidades emocionais em relação a isso.

E aí realmente o relacionamento é uma troca.

E aí vai também da outra pessoa estar disposta a compreender isso.

E se a pessoa realmente não tiver a sensibilidade de entender os seus sentimentos e as suas necessidades emocionais,

Cabe a você dentro dessa sabedoria emocional compreender quanto esse relacionamento ainda faz parte da sua vida hoje.

Se você está escolhendo ressignificar os seus relacionamentos,

Se relacionar da nova forma com verdade,

Com sensibilidade,

Empatia,

Você vai compreender se isso faz ainda parte da sua escolha hoje.