Dando ou Recebendo Feedback Negativo no Trabalho

Doutor Marcelo,

Vamos falar então sobre dar e receber um feedback negativo no trabalho.

Se eu tenho dificuldade em receber um feedback negativo,

Eu encaro críticas,

Mesmo construtivas como um ataque pessoal,

Elas doem em mim,

Por causa disso eu também não consigo dar feedback negativo aos outros,

Mesmo sabendo que é importante para o desenvolvimento deles.

Tenho medo de magoar as pessoas.

Como é que eu faço para me desenvolver melhor nisso?

A cultura do feedback cada vez tem crescido mais nas organizações,

No ambiente de trabalho,

No ambiente educacional,

E é muito importante,

Porque a partir do meu autofeedback,

Eu refletir sobre a minha própria ação,

Minha própria atividade,

Receber o ponto de vista do outro,

Isso nos dá uma oportunidade de crescimento.

O problema é que a gente não está acostumado muitas vezes a fazer isso,

Nem se autoavaliar,

Nem receber a avaliação do outro.

E a gente,

Às vezes,

Lê o feedback,

A avaliação como uma crítica pessoal.

Na verdade,

A gente tem que ler como uma oportunidade de aprendizagem,

De crescimento a partir do ponto de vista do outro.

Então é muito importante nessas relações baseadas em feedback,

Primeiro que a gente combine isso,

Que a gente entenda qual é a função e como fazê-lo.

Então tem que ser um acordo entre as partes para que a gente desenvolva esse ambiente,

Esse espaço do feedback.

E a gente tem técnicas para fazer isso.

Então,

Em geral,

A gente começa com o autofeedback,

Eu me avaliando frente àquela situação,

Depois a gente começa avaliando os aspectos positivos,

Que sempre há aspectos positivos,

A gente vai reforçá-los,

E depois os aspectos que a gente poderia melhorar.

Então não no sentido de crítica,

De colocar a pessoa contra a parede,

Mas no sentido de que ela evolua.

Os feedbacks também têm que ser acertivos,

Tanto os positivos como os que,

Para que a gente possa melhorar.

Então,

Em cima da solução dos problemas.

Então,

Quando a gente entende qual é a função do feedback,

Fica mais fácil a gente entender que não é no sentido da crítica.

Então é importante,

Não só para quem está recebendo,

Mas para quem está dando feedback também,

Que a gente pense assim,

Que é uma oportunidade de crescimento,

Identificar pontos que são fortes,

Fortalezes,

Mas identificar pontos que precisam ser melhorados,

Que sempre existem e sempre existirão.

Então essa é a função do feedback.

Compreendendo com essa função de fazendo,

Realizando da maneira adequada,

A gente sai dessa posição defensiva de achar que é uma crítica pessoal.